Vrátenie s Dr.Hračiek!

Vrátenie do 30 dní

Ponúkame možnosť vrátenia tovaru do 30 dní, čo znamená, že od prijatia položky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

 
Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, takže musí byť nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Tiež budete potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe. Prosíme, neposielaj zásielky na dobierku – takýto balík nepreberáme.

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na adrese info@doktorhraciek.com alebo instagrame @doktorhraciek

Napíš nám e-mail na info@doktorhraciek.com , kde uvedieš:

• číslo objednávky,

• meno a priezvisko,

• adresu doručenia,

• informáciu, že si praješ odstúpiť od zmluvy,

Následne od nás obdržíš formulár ktorý pribalíš k objednávke / alebo pošleš vyplnený na náš email. 

Poškodenie a problémy

Objednávku po prijatí skontrolujte a v prípade, že je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, okamžite nás kontaktujte, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť. 

Výnimky/nevratné položky
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, ako tovar podliehajúci skaze (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové výrobky (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a tovar osobnej starostlivosti (napríklad kozmetické výrobky). Neprijímame ani nebezpečné materiály, horľavé kvapaliny alebo plyny. 

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás.

Žiaľ, nemôžeme prijať ani dopredávaný tovar ani tovar zakúpený pomocou darčekových poukazov. 

Výmeny

Ak chcete zabezpečiť, aby ste čo najrýchlejšie dostali požadovanú položku, vráťte doručený tovar a po prijatí vrátenia vykonajte samostatný nákup nového tovaru. 

Vrátenie tovaru
Len čo váš vrátený tovar prijmeme a skontrolujeme, dáme vám vedieť a zároveň vás budeme informovať o postupe.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole tovaru ti vrátime peniaze najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to prevodom na bankový účet. Vyhradzujeme si právo počkať na vrátenie tovaru predtým, než platbu uskutočníme.

  
Ak od schválenia vrátenia tovaru uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@doktorhraciek.com  alebo instagrame @doktorhraciek. 

Chceš tovar vrátiť jednoducho a pohodlne?

Využi službu Packeta – spätná zásielka.

Stačí urobiť 3 jednoduché kroky:

• Zabaľ tovar, ktorý chceš vrátiť.
• Zájdi na najbližšie výdajné miesto Zásielkovne alebo Packety.
• Nahlás obsluhe náš kód pre vrátenie zásielky: (bude ti poskytnutý v odpovedi na email o vrátení)

Hneď ako nám balíček dorazí, začneme spracovávať vrátenie alebo výmenu. Tovar zaslaný späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.

V prípade otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@doktorhraciek.com  alebo instagrame @doktorhraciek.

14-dňová lehota na odstúpenie v Európskej únii

Bez ohľadu na vyššie uvedené skutočnosti, ak sa tovar doručuje do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. 

Stále však platí, že váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, takže musí byť nenosený alebo nepoužívaný, s visačkami a v pôvodnom obale. Tiež budete potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.