Vrácení s Dr.Hraček!

Vrácení do 30 dnů 

Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že od přijetí položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, takže musí být nenošené nebo nepoužívané, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. Prosíme, neposílej zásilky na dobírku - takový balík nepřebíráme.

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese info@doktorhraciek.com  nebo instagramu @doktorhracek

Napiš nám e-mail na info@doktorhraciek.com , kde uvedeš:

• číslo objednávky,

• jméno a příjmení,

• adresu doručení,

• informaci, že si přeješ odstoupit od smlouvy,

Následně od nás obdržíš formulář který přibalíš k objednávce / nebo pošleš vyplněný na náš email.

Poškození a problémy 

Objednávku po přijetí zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky/nevratné položky

Některé druhy zboží nelze vrátit, jako zboží podléhající zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (například speciální objednávky nebo personalizované výrobky) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme ani nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout ani doprodávané zboží ani zboží zakoupené pomocí dárkových poukazů.

Výmeny

Chcete-li zajistit, abyste co nejrychleji dostali požadovanou položku, vraťte doručené zboží a po přijetí vrácení proveďte samostatný nákup nového zboží. 

Vrácení zboží

Jakmile vaše vrácené zboží přijmeme a zkontrolujeme, dáme vám vědět a zároveň vás budeme informovat o tom, zda jsme schválili vrácení zboží. 

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole zboží ti vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, a to převodem na bankovní účet. Vyhrazujeme si právo počkat na vrácení zboží předtím, než platbu uskutečníme.

Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@doktorhraciek.com  nebo instagramu @doktorhracek

Chceš zboží vrátit jednoduše a pohodlně?

Využij službu Zásilkovna – zpětná zásilka.

Stačí udělat 3 jednoduché kroky:

• Zabal zboží, které chceš vrátit.
• Zajeď na nejbližší výdejní místo Zásilkovny nebo Packety.
• Nahlas obsluze náš kód pro vrácení zásilky: (bude ti poskytnut v odpovědi na email o vrácení)

Jakmile nám balíček dorazí, začneme zpracovávat vrácení nebo výměnu. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě otázek týkajících se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@doktorhraciek.com  nebo instagramu @doktorhracek

14 - denní lhůta pro odstoupení v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené skutečnosti, pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu.

Stále však platí, že vaše zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, takže musí být nenošené nebo nepoužívané, s visačkami a v původním obalu. Také budete potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.